Le concept business le plus sous-côté
(L’alternative parfaite au Framework AARRR)
L’entrepreneuriat est un sport schizophrène.
La raison ?
Il est autant un sport d’endurance que de vitesse.
D’endurance, tant construire le moindre truc un tant soit peu remarquable prend années, voire décennies.
De vitesse, tant l’intensité à court, voire très court termes peut, par incréments cumulatifs, faire toute la différence à long terme entre deux trajectoires entrepreneuriales.
D’ailleurs, il y a un domaine où la notion de vitesse se retrouve à tous les étages.
Lequel ?
Celui de la célérité avec laquelle la boîte va délivrer la valeur qu’elle promet.
On appelle ça le “Time-to-value”. Et c’est sans nul doute une des notions les plus sous-cotées qui soient, tant elle différencie, à elle seule, un produit passable, ou dans la norme, d’un produit exceptionnel.
Sauf que ce concept souffre des défauts de sa qualité première d’être très facile à appréhender : celui d’être vague dans son application concrète.
Alors, j’ai décidé de le ramifier.
Le résultat ?
Un Framework en 6 étapes.
Les 6 types de Time-to-Value
Pourquoi c’est utile : à l’inverse du AARRR, le time-to-value remet l’utilisateur et son expérience, ainsi que la variable Temps, au centre de l’équation.
Par “variable Temps”, j’entends à la fois le timing d’un événement donné au sein du parcours utilisateur, ainsi que sa durée.
Avant- vente :
1) Time-to-understanding-value
- À quelle vitesse le prospect comprend (en théorie) la proposition de valeur qui lui est faite.
- À quelle vitesse le prospect comprend (dans la pratique) en quoi la dite valeur va lui être utile.
Concerne : ton contenu, le contenu de ton site et ton discours commercial.
2) Time-to-acquiring-value
À quelle vitesse le prospect décide de s’accaparer la valeur en achetant le produit.
Concerne : la structure de ton parcours de conversion/vente.
Après-vente :
3) Time-to-primary-value
À quelle vitesse le produit délivre au client un premier échantillon concret de la valeur promise.
Concerne : les premières 24-48h de la collaboration après signature.
4) Time-to-exhaustive-value
À quelle vitesse le client reçoit l’intégralité de la valeur qui lui est promise sur une période donnée.
Concerne : la qualité du produit et la vélocité de delivery.
5) Time-to-reordering-value
À quelle vitesse, fréquence et sur quelle durée le client continue de s’accaparer la valeur promise par le produit.
Concerne : la qualité du produit et de l’Account Management délivré au client.
6) Time-to-promoting-value
À quelle vitesse et fréquence le client recommande le produit autour de lui.
Concerne : la qualité du produit et de l’Account Management délivré au client.
Identifie le timing de chacun de ces TTV dans ton parcours client.
Et vois tes résultats crever le plafond.
– Benoît 🌱🌳
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